Política de Privacidade e LGPD

Esta Política de Privacidade explica como a AGRAT SISTEMAS (CNPJ 18.115.085/0001-19) trata os dados pessoais de quem visita este site institucional (agratsistemas.com.br) e de quem preenche nossos formulários de contato e solicitação de demonstração. Ela é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Este documento não cobre o tratamento de dados feito dentro do software Sistema AGRAT por clínicas e empresas já clientes (dados de colaboradores, exames, laudos). Essa relação é tratada na seção 10 abaixo e no instrumento contratual específico firmado com cada cliente.

Coletamos dois tipos de dados neste site:

• Dados que você nos fornece diretamente: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, perfil de operação e volume de vidas, quando você preenche o formulário de solicitação de demonstração ou nos contata pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas geradas pelo seu navegador ao acessar o site (como páginas visitadas e, quando aplicável, a origem do acesso via parâmetro utm_source, usado apenas para identificar se você veio do Instagram).

Cada finalidade de uso dos seus dados está amparada em uma base legal específica da LGPD:

Não utilizamos seus dados de contato para nenhuma finalidade distinta das listadas acima sem informá-lo antes.

Cookies são pequenos arquivos que um site pode gravar no seu navegador. Hoje, este site utiliza apenas o cookie/armazenamento local estritamente necessário para lembrar a sua própria escolha no aviso de cookies (aceitar ou rejeitar). Sem ele, o aviso apareceria a cada visita.

Ainda não carregamos ferramentas de análise de audiência ou de publicidade neste site. Se isso mudar no futuro, essas ferramentas só serão ativadas para quem clicar em "Aceitar todos" no aviso de cookies, e esta seção será atualizada para detalhar exatamente quais cookies passam a existir, sua finalidade e por quanto tempo ficam armazenados. Você pode rejeitar cookies não essenciais a qualquer momento no próprio aviso, ou limpando os dados de navegação do seu navegador.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores estritamente necessários para operar o site e o atendimento comercial, como nossa infraestrutura de hospedagem em nuvem (AWS) e o WhatsApp/Meta, quando você opta por nos contatar por esse canal, cada um sujeito às suas próprias políticas de privacidade. Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

Nossa infraestrutura de hospedagem em nuvem (AWS) pode processar e armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências internacionais seguem os mecanismos previstos nos arts. 33 a 36 da LGPD (como cláusulas contratuais e padrões de proteção de dados adotados pelo fornecedor de nuvem) e ocorrem apenas na medida necessária para operar o site e o atendimento comercial descritos nesta Política.

Armazenamos os dados coletados por este site em infraestrutura de nuvem, com controles técnicos e administrativos razoáveis contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é 100% livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança relevante envolvendo seus dados, comunicaremos conforme exigido pela LGPD.

Como titular de dados, você pode solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, use os canais de contato na seção 12.

Mantemos os dados de contato/lead pelo tempo necessário para cumprir a finalidade que motivou a coleta (o atendimento comercial) e prazos legais aplicáveis (como os de natureza fiscal, quando um contrato é firmado). Após esse período, ou mediante sua solicitação de exclusão (respeitadas eventuais obrigações legais de retenção), eliminamos ou anonimizamos os dados.

O tratamento de dados feito pelas clínicas e empresas que já são clientes (cadastros de colaboradores, exames, laudos técnicos, biometria facial, ASOs) ocorre dentro do software Sistema AGRAT, não neste site institucional. Nessa relação, o cliente contratante atua como Controlador desses dados perante seus próprios colaboradores/pacientes, e a AGRAT SISTEMAS atua como Operadora, nos termos definidos no contrato de prestação de serviço firmado com cada cliente. Dúvidas sobre esse tratamento devem ser dirigidas primeiro à clínica ou empresa responsável pelo seu atendimento, que é quem detém a relação direta com o titular dos dados nesse contexto.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, na tecnologia empregada ou na legislação aplicável. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indica a versão vigente.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo WhatsApp comercial ou pelos demais canais indicados no rodapé deste site, identificando claramente sua solicitação como relacionada a dados pessoais/LGPD.